BOLETIM DE OCORRÊNCIA N° 931 - 23842 / 2026

À Raia Drogasil SA | DROGASIL | 61.585.865/0240-93  EU precisando de alguns produtos na qual solicitei via o site https://www.drogasil.com.br/checkout/cart e no ato de pagamento dos produtos, como pode a loja informar que não consegue fazer a entrega em meu endereço ? Sendo que estamos na mesma cidade? E ainda mais, se for pra retira eu tenho que sair de farmácia em farmácia coletando produtos na qual preciso por que nem todos estão a disposição em uma única farmácia. - [ ] Se pedir no site, NAO ENTREGA - [ ] Se pedir pra retira, TEM QUE CRUZAR O CEARA TODOS PRA TER ACESSO AOS PRODUTOS A não entrega de produtos comprados no site de farmácias configura descumprimento de oferta e atraso, violando o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou rescindir o contrato com reembolso imediato. Medicamentos entregues via delivery têm regras específicas.  Seus Direitos e Ações (Artigo 35 do CDC): * Exigir o Cumprimento Forçado: A farmácia deve realizar a entrega do medicamento conforme anunciado, mesmo que alegue falta de estoque, pois a oferta vincula o fornecedor. * Indenização: Atrasos significativos ou a não entrega podem gerar pedido de indenização por danos morais.  EU apresento esta situação, por que não é a primeira vez que passo este tipo de situação junto a Raia Drogasil SA | DROGASIL | 61.585.865/0240-93, espero uma solução da parte pois vamos valer de nosso direitos e busca-lo e apresentar e espero que a  Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) cumpra o seu dever, Anvisa, fundamentada na Lei 9.782/1999 e regulamentações como a RDC 44/2009, fiscaliza farmácias para garantir a qualidade de produtos, a presença do farmacêutico e o cumprimento de boas práticas, como armazenamento e dispensação corretas, além de restringir a venda de controlados e antibióticos. Denúncias podem ser feitas pela população por descumprimento sanitário.  * Principal Legislação: A RDC nº 44/2009 é a norma central que estabelece as Boas Práticas Farmacêuticas, exigindo infraestrutura adequada, higiene e controle de procedimentos técnicos Biblioteca Virtual em Saúde MS. * Fiscalização de Serviços: Com a RDC 786/2023, farmácias (Tipo I) podem realizar exames rápidos (EAC) seguindo requisitos técnicos, e a Lei 13.021/2014 reforça o papel da farmácia como unidade de prestação de saúde. Se a Anvisa não fiscalizar a farmácia e o problema relatado, eu vou valer do meu poder de acionar o Código de Defesa do Consumidor (CDC) responsabilizando a farmácia diretamente por danos. O denunciar a Vigilância Sanitária local/estadual ou Ouvidoria da Anvisa, além de acionar o Procon ou Ministério Público para exigir fiscalização e reparação por produtos irregulares. 

Órgão Destinatário: ANVISA – Agência Nacional de Vigilância Sanitária Número de protocolo 25072.005905/2026-09

Agradecemos muito pelo seu contato! 😊 Informamos que o atendimento por esse canal foi descontinuado. Para um atendimento mais rápido e direto, por favor, fale com a gente através do WhatsApp Drogasil ou Raia - estamos disponíveis 24 horas por dia para ajudar voce. Estamos felizes em poder te atender, e ficamos à disposição! ❤ Esta é uma mensagem automática. Por favor, não responda a este e-mail. Drogasil - Https:wa.me/551130048007

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