MARIA ALZENIRA DA SILVA X ANTANDER - 263573455

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BANCO SANTANDER

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

l. G.

Para: BANCO SANTANDER

02/02/2026

MARIA ALZENIRA DA SILVA, titular do CPF nº 015.137.093-13, vem, respeitosamente, apresentar reclamação em face do Banco Santander, tendo em vista a realização de descontos indevidos decorrentes de um contrato cuja existência e procedência é totalmente desconhecida pela demandante, identificado sob os nº 263573455. Ressalta-se que a requerente jamais celebrou o referido contrato, tampouco autorizou qualquer desconto em seus proventos, o que evidencia a irregularidade da conduta da instituição financeira.

Solução esperada

Diante do exposto, requer: A apresentação de cópia integral do contrato, supostamente firmado, devidamente assinado pela demandante, a fim de comprovar a regularidade da contratação; Na hipótese de não comprovação da contratação, requer-se a imediata cessação dos descontos, bem como a restituição em dobro de todos os valores indevidamente descontados, nos termos do art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor.

Mensagens (1)

BANCO SANTANDER

Para: l. G.

02/02/2026

Caros, Protocolo de atendimento: 268240240 Sr(a): MARIA ALZENIRA DA SILVA Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua solicitação. Já levantamos as principais informações sobre o caso que voce registrou na Proteste e vamos apresentar todos os esclarecimentos a seguir. Tentamos contato com o cliente, entretanto sem sucesso, desta forma estamos impossibilitados de encaminhar as informações, uma vez que, os dados de cadastro do cliente estão desatualizados em nossos sistemas. Solicitamos gentilmente que o consumidor realize o retorno por meio dos nossos canais oficiais, disponível para atendimento. Esperamos ter lhe esclarecido, mas se ainda ficou alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição. Atenciosamente. Ouvidoria 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 09h às 18h exceto feriados.