MercadoLivre alega que eu enviei um produto em embalagem maior que a declarada, mas não é verdade.

Enviei o produto em uma embalagem com as medidas em conformidade com as informadas no anúncio. Para minha surpresa hoje recebi um e-mail informando que serei penalizado por ter enviado em uma embalagem maior que a declarada. O que não é verdade de forma alguma. Entrei em contato com o suporte para esclarecer, mas recebo apenas informações prontas, sem sentido. Pedi comprovante da embalagem maior mas claro que não disponibilizaram. O ML está me acusando indevidamente, sem provas e se negam a mostrar a comprovação de que mandei em uma embalagem maior. Nisso estão ameaçando a suspender a conta caso eu repita isso. Ora! É muito abuso do ML, está me penalizando injustamente, criando uma situação que não existe com o intuito de apenas prejudicar o vendedor. Peço que removam do meu perfil essa penalidade pois ela é mentirosa e injusta.