Cancelamento de matrícula / Direito de arrependimento

Realizei minha matrícula na Anhanguera na data de hoje e me arrependi no mesmo dia, exercendo meu direito legal de arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Desde então, não consigo atendimento pela central, que seria o único canal informado para cancelamento. O polo se eximiu de qualquer responsabilidade, alegando que não pode realizar o cancelamento, deixando o consumidor sem suporte e sem solução, o que caracteriza falha na prestação do serviço. Ressalto que não iniciei aulas, não utilizei plataforma acadêmica, não tive acesso acadêmico efetivo e não autorizo qualquer tipo de cobrança. Portanto, não reconheço débitos, multas ou mensalidades. Estou documentando todas as tentativas de contato, prints e registros e, caso o cancelamento não seja realizado de forma imediata e sem qualquer ônus, adotarei as medidas cabíveis, inclusive PROCON, Consumidor.gov e Juizado Especial Cível. Solicito: • Cancelamento imediato da matrícula • Confirmação formal por escrito • Garantia de inexistência de débitos, cobranças ou restrições futuras Aguardo solução urgente.