Estão me cobrando uma dívida que nunca comprei com a loja, e está em débito no Serasa isso

Estão me cobrando uma dívida em devida, que nunca comprei com a loja, e está em débito e no Serasa essa dívida de 2020

Bom dia, tudo bem? Para que possamos dar andamento na reclamação e podermos ajudar da melhor forma é necessário que me informe o telefone de contato da cliente e número do CPF. Grata, Atenciosamente, Em 03/02/2026 11:52, escreveu: Reclamação - Estão me cobrando uma dívida que nunca comprei com a loja, e está em débito no Serasa isso - (CPTBR02134537-52) -- ------------------------------------------------------------------------ Renata Machado Serviço de Atendimento ao Consumidor 55(51) 9 8191-8428 Whats 55(51) 9 8274-0505 www.catalogofavorita.com.br www.romance.com.br ------------------------------------------------------------------------ AVISO LEGAL: O endereço eletrônico remetente desta mensagem é para uso profissional e exclusivo do Grupo Crisdu. Esta mensagem, incluindo seus anexos, é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, e são informações confidenciais e privilegiadas. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se de utilizar a informação contida nesta mensagem de qualquer forma, sujeitando o infrator às penas da lei; notificar o remetente e eliminar o seu conteúdo de forma definitiva. Informações transmitidas por e-mail podem ser alteradas por terceiros, não havendo garantia de que sua integridade foi mantida e que esteja livre de vírus, interceptação ou interferencia, não podendo ser imputada qualquer responsabilidade ao Grupo Crisdu com relação ao seu conteúdo;