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FIZ A MESMA COMPRA 2X COMPREÇOS DIFERENTES E PEDIDO CANCELADO NA AMAZON

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. G.

Para: Amazon

04/02/2026

No dia 22 de janeiro fiz a compra de uma geladeira Electrolux 454 Litros 2 Portas Frost Free Inverse - DB52, pelo valor de R$1300 reais no site da amazon.com.br, antes de comprar verifiquei o preço, a disponibilidade do produto, tudo ok, estava pronta para entrega, comprei com cartão de crédito e foi descontado. No dia programado para entrega a mesma foi cancelada pelo vendedor. Tentei entrar em contato e não conegui, novamente fui procurar a geladeira para comprar, a mesma estava com um valo menor no mesmo site, agora por R$900. Comprei novamente, DIA 27/01/2026, com as mesmas precauções, o dinheiro foi descontado do meu cartão, no dia programado novamente cancelada a compra. Entrei em contato com o vendedor e com a amazon, a mesma me enviou e mail hoje, dia 04/02/2026 dizendo que o vendedor não ffaz mais parte do site. É um abuso o que ocorreu comigo, eu fiz a compra 2 vezes, ela foi confirmada, descontada do meu cartão e quando esta prestes a chegar dão cada hora uma desculpa, eu quero o meu produto. Foi usada má fé comigo consumidora. Se não tivesse o produto, por que o mesmo estava sendo anunciado todos os dias com valores diferenes e a compra concretizada? Quero o meu produto e meus direitos como consumidora, não posso ser lezada por uma empresa que não respeita o consumidor. Desde já obrigada.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • quero meu produto