Não recebi o produto

Comprei uma sandália no dia 01/outubro/25 e não recebi até agora 04/02/2026.

A validação do e-mail não foi possível, pois os dados da compra não foram localizados. Por gentileza, peça ao cliente que envie uma mensagem utilizando o e-mail cadastrado na compra para que possamos acessar as informações. Este procedimento segue um protocolo de segurança para proteger os dados do cliente. Cordialmente, Laura Saraiva – Atendimento Planeta Ortopédico [email protected]

Anexo o email de confirmação da compra recebido do Pedido #132263 E-mail cadastrado e respondido é [email protected]

A validação do e-mail não foi concluída porque não localizamos os dados necessários. Por favor, envie uma mensagem a partir do e-mail original utilizado na compra, assim poderei acessar as informações e continuar auxiliando você. Essa medida faz parte do nosso protocolo de segurança para proteger os dados dos clientes. Cordialmente, Laura Saraiva – Atendimento Planeta Ortopédico [email protected]

Já enviei várias respostas. Todas do endereço de e-mail original. Sem solução nem de devolução do dinheiro, nem troca por outra mercadoria.