Jogo Juntas do Motor Com Retentores Gm Tracker Onix 1.0 12v 3 Cil Ecotec

Em 25 de novembro de 2025 fiz a aquisição do Pedido #1578840523131-01, onde a compra é sobre a Jogo Juntas do Motor Com Retentores Gm Tracker Onix 1.0 12v 3 Cil Ecotec contudo existe uma particularidade no produto que ele não atende as especificações técnicas do veículo, Veículo: CHEVROLET ONIX LT | 2020/2021 - Flex 1.0 12V Nº de cilindros 3 CSS PRIME Aspirado Existe uma diferença entre a peça que o carro precisa, a qual foi devidamente enviada, Receber um produto ou peça de modelo diferente do solicitado configura descumprimento de oferta, garantindo ao consumidor, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a substituição pelo item correto, a troca por equivalente ou o cancelamento com reembolso total. O consumidor tem direito à troca imediata ou devolução sem custos adicionais. Como trata-se de um caso, onde não temos mais prazos, por que o cliente precisa-se do carro imediatamente, vamos pedir a reembolso total, de forma mais breve possível, por que não acredito que seja algo justo, eu comprei a peça pelo site https://www.pitstop.com.br/account#/orders/1578840523131-01 coloquei todas as informações necessárias e até mesmo as informações do veículo se o parceiro da Pit Stop © - Distribuidora Automotiva S.A. CNPJ: 61.490.561/0001-00 R. da Consolação, 1601 18° e 19° andares - Consolação, São Paulo - SP, 01301-100 enviou de forma errada, a BONANZA AUTO PEÇAS e outros que estejam devidamente envolvidos, tem que me restituir de forma imediata, caso contrário iremos buscar os nossos direito junto à justiça.

Situação sem nenhuma solução por parte do time, será que vamos ter que se valer do direito em juízo? A falta de retorno da empresa a uma reclamação é considerada descumprimento de oferta e falha na prestação de serviço, violando o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O consumidor deve documentar tentativas de contato (e-mails, protocolos) e, sem resposta, acionar órgãos como Procon ou o Juizado Especial Cível (JEC) para exigir o cumprimento forçado, troca ou cancelamento com restituição.

Situação sem nenhuma solução por parte do time, será que vamos ter que se valer do direito em juízo? A falta de retorno da empresa a uma reclamação é considerada descumprimento de oferta e falha na prestação de serviço, violando o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O consumidor deve documentar tentativas de contato (e-mails, protocolos) e, sem resposta, acionar órgãos como Procon ou o Juizado Especial Cível (JEC) para exigir o cumprimento forçado, troca ou cancelamento com restituição.