Cancelamento indevido com estoque disponível

Comprei via marketplace através do vendedor Farma Gerty Drogaria LTDA. Esta farmácia cancelou o meu pedido na falsa justificativa de estoque esgotado sendo que eles possuem mais de 200 unidades do produto em estoque, já tirei print de tudo que será usado como prova no Procon. O cancelamento me trouxe prejuízo e frustração uma vez que foi usado cupom de desconto da plataforma. Fui registrar reclamação no Procon contra essa farmácia, pra minha surpresa o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica da Farma Gerty esta vinculado a EMILIO ANDRE MANSINI (DROGA RAIZ). Fiz a consulta em diversos sites, em nenhum associa Farma Gerty a EMILIO ANDRE MANSINI (DROGA RAIZ). Enviei mensagem ao Procon através do site do governo FALA SP pra saber como proceder uma vez que o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica da Farma Gerth, aparece com outro nome no sistema do Procon. Preciso de uma posição do Procon para não registrar a reclamação em empresa errada. Me aguardem! o cancelamento indevido da minha compra não passara batido.

Comprei via marketplace através do vendedor Farma Gerty Drogaria LTDA com endereço em São Caetano do Sul SP. Esta farmácia cancelou o meu pedido 260202MHS0TK6F na justificativa de um suposto estoque esgotado sendo que eles possuem mais de 200 unidades do produto em estoque. Tirei print do estoque que será usado como prova no Procon. O cancelamento me trouxe prejuízo e frustração uma vez que foi usado cupom de desconto. É prática comum na plataforma, vendedor zerar o estoque (mesmo com estoque disponível) para não enviar pedido que recebeu desconto. Não tem cabimento o cancelamento uma vez que o desconto foi da plataforma, o vendedor iria receber o valor integral do valor do item. Fui registrar reclamação no site do Procon contra essa farmácia, para minha surpresa o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica da Farma Gerty esta vinculado a EMILIO ANDRE MANSINI (DROGA RAIZ). Fiz a consulta do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica em diversos sites, em nenhum associa Farma Gerty a EMILIO ANDRE MANSINI (DROGA RAIZ). Enviei mensagem ao Procon através do site do governo FALA SP pra saber como proceder uma vez que o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica da Farma Gerth, aparece com outro nome no sistema do Procon. O prazo de retorno é de até 30 dias. Vou aguardar uma posição do Procon pois a reclamação precisa ser direcionada a Farma Gerty Drogaria LTDA com endereço em São Caetano do Sul SP. Abri uma reclamação no suporte da plataforma solicitando uma solução referente ao pedido cancelado indevidamente. Suporte respondeu sem oferecer uma solução. Em 05/02/2026 acionei a plataforma no Procon, solicitando punição ao vendedor e uma solução referente ao pedido cancelado indevidamente. Assim que o Procon se posicionar referente ao Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica, estarei formalizando reclamação contra esta farmácia. O cancelamento seria aceitável se o estoque fosse baixo com 1 unidades do item, porém, é inaceitável um cancelamento com estoque acima de 200 unidades. Me aguardem! o cancelamento indevido da minha compra não passara batido.

Comprei via marketplace através do vendedor Farma Gerty Drogaria LTDA com endereço em São Caetano do Sul SP. Esta farmácia cancelou o meu pedido 260202MHS0TK6F na justificativa de um suposto estoque esgotado sendo que eles possuem mais de 200 unidades do produto em estoque. Tirei print do estoque que será usado como prova no Procon. O cancelamento me trouxe prejuízo e frustração uma vez que foi usado cupom de desconto. É prática comum na plataforma, vendedor zerar o estoque (mesmo com estoque disponível) para não enviar pedido que recebeu desconto. Não tem cabimento o cancelamento uma vez que o desconto foi da plataforma, o vendedor iria receber o valor integral do valor do item. Fui registrar reclamação no site do Procon contra essa farmácia, para minha surpresa o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica da Farma Gerty esta vinculado a EMILIO ANDRE MANSINI (DROGA RAIZ). Fiz a consulta do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica em diversos sites, em nenhum associa Farma Gerty a EMILIO ANDRE MANSINI (DROGA RAIZ). Enviei mensagem ao Procon através do site do governo FALA SP pra saber como proceder uma vez que o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica da Farma Gerth, aparece com outro nome no sistema do Procon. O prazo de retorno é de até 30 dias. Vou aguardar uma posição do Procon pois a reclamação precisa ser direcionada a Farma Gerty Drogaria LTDA com endereço em São Caetano do Sul SP. Abri uma reclamação no suporte da plataforma solicitando uma solução referente ao pedido cancelado indevidamente. Suporte respondeu sem oferecer uma solução. Em 05/02/2026 acionei a plataforma no Procon, solicitando punição ao vendedor e uma solução referente ao pedido cancelado indevidamente. Assim que o Procon se posicionar referente ao Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica, estarei formalizando reclamação contra esta farmácia. O cancelamento seria aceitável se o estoque fosse baixo com 1 unidades do item, porém, é inaceitável um cancelamento com estoque acima de 200 unidades. Me aguardem! o cancelamento indevido da minha compra não passara batido.

Em 02.02, comprei via marketplace através do vendedor Farma Gerty Drogaria LTDA, um frasco de Espuma de Barbear Gillette Foamy Mentol 175g. No pedido, foi usado cupom de de desconto da plataforma + frete grátis da plataforma. O desconto foi da plataforma, o vendedor iria receber o valor integral do item. Em 04.02, o pedido foi cancelado pelo vendedor na justificativa de um suposto estoque esgotado. Não acreditei no motivo do cancelamento. Acessei o site do vendedor, ao pesquisar o item do pedido cancelado, fui surpreendido com um estoque acima de 200 unidades do item. E o produto continua sendo ofertado normalmente na plataforma. O suposto estoque esgotado seria aceitável se o estoque fosse de 1 unidades do item, porém, é inaceitável um cancelamento com estoque farto. É prática comum na plataforma, de vendedor zerar o estoque (mesmo com estoque disponível) para não enviar pedido que recebeu desconto. É um desrespeito ao CDC e ao consumidor. Cancelam mesmo com estoque disponível, não existe punição ao vendedor que cancela com estoque disponível, após o cancelamento do pedido o vendedor volta a deixar o estoque do produto disponível. Em 06/02 acionei a Farma Gerty no Procon. Status: Aguardando resposta do Fornecedor.

Em 02.02, comprei via marketplace através do vendedor Farma Gerty Drogaria LTDA, um frasco de Espuma de Barbear Gillette Foamy Mentol 175g. No pedido, foi usado cupom de de desconto da plataforma + frete grátis da plataforma. O desconto foi da plataforma, o vendedor iria receber o valor integral do item. Em 04.02, o pedido foi cancelado pelo vendedor na justificativa de um suposto estoque esgotado. Não acreditei no motivo do cancelamento. Acessei o site do vendedor, ao pesquisar o item do pedido cancelado, fui surpreendido com um estoque acima de 200 unidades do item. E o produto continua sendo ofertado normalmente na plataforma. O suposto estoque esgotado seria aceitável se o estoque fosse de 1 unidades do item, porém, é inaceitável um cancelamento com estoque farto. É prática comum na plataforma, de vendedor zerar o estoque (mesmo com estoque disponível) para não enviar pedido que recebeu desconto. É um desrespeito ao CDC e ao consumidor. Cancelam mesmo com estoque disponível, não existe punição ao vendedor que cancela com estoque disponível, após o cancelamento do pedido o vendedor volta a deixar o estoque do produto disponível. Em 06/02 acionei a Farma Gerty no Procon. Status: Aguardando resposta do Fornecedor.