Loja se recusa a devolver valor mesmo após devolução dentro da política de garantia

Comprei o Batom Líquido Bruna Tavares Vinyl – cor Lívia pelo Mercado Livre, na loja Tere Cosméticos. Ao receber o produto, percebi que a cor era muito mais escura do que o esperado, motivo pelo qual solicitei a devolução dentro do prazo e seguindo todas as regras da plataforma, sem uso do produto. Realizei a postagem corretamente em uma agência do Mercado Livre, com a devolução aprovada e rastreada, e o produto foi recebido pela loja. Para minha surpresa, após o recebimento, a loja me enviou uma mensagem informando que não irá devolver o valor pago, alegando que a devolução não cumpre a política de garantia, o que não procede, já que a política de garantia é clara e foi integralmente respeitada. Estou publicando esta reclamação para que todos vejam a falta de honestidade e o descaso com o consumidor, que devolveu o produto corretamente e, mesmo assim, está sendo prejudicado. Aguardo a devolução imediata do valor pago, conforme meus direitos como consumidora.