Não recebi o produto

A Compra #2000010579582485, foi realizada no dia 15/12/2025, com promessa de entrega até 17/01/2026, porém, até hoje não foi entregue. Vários contatos com a empresa resultaram em insucesso, pois o contato no site é feito por IA com opções que muitas vezes não atende a demanda, ou pelo WhatsApp e a atende quando questionada por uma data para entrega do produto encerra o contato. Toda hora sou indicado para a opção de cancelar a compra o que tira a responsabilidade do Mercado Livre! Não quero cancelar a compra, quero receber o produto ou ser indenizado pelos transtornos que veem sendo causados...

Continuo aguardando o produto. Ainda não recebi ou tive uma resposta aceitável.