Realizei uma contestação de cobrança num de meus cartões por uma assinatura indevida, cujos dados da transação são os seguintes:
-- Número do pedido: D01-3103637-2073820
-- Data do pedido: 11/9/2025
-- Valor contestado: 19.9 BRL
-- Tipo de pagamento: MasterCard
-- Número da conta: **43
Em função disto fiz OUTRA uma NOVA ASSINATURA ANUAL, que data de 20/01/2026 no valor de R$ 166,80, cujo valor já foi pago.
Em função disto fiz OUTRA uma NOVA ASSINATURA ANUAL, que data de 20/01/2026 no valor de R$ 166,80, cujo valor já foi pago e está com comprovante de pagamento em anexo.
Página 2 do boleto em anexo (última linha dos débitos). Também envio o comprovante no valor de R$ 712,84 que faz parte da fatura em que aparece o pagamento da anuidade da Amazon.
Contudo, quando entro em contato com a empresa eles insistem em realizar a busca na assinatura que foi anulada e remetem a mensagem que CANCELARAM A ASSINATURA em meu nome, ignorando o pagamento novo que foi realizado - confusão.
Solicitei que realizassem a análise do pagamento ATUAL, mas parece que não conseguem.
Aguardo resposta
