Urgência na entrega de extratos – Protocolo 1054366198 – Banco Itaú

Estou registrando esta reclamação porque preciso com urgência dos meus extratos bancários e o Banco Itaú não está resolvendo minha solicitação. Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento do banco solicitando os extratos, expliquei que tenho prazo e necessidade imediata desses documentos, mas até agora não tive nenhuma solução. Em um dos atendimentos foi gerado o protocolo 1054366198, porém, mesmo com esse registro, o banco não deu retorno efetivo nem disponibilizou os extratos solicitados. A única orientação que recebo é para aguardar, sem prazo definido e sem qualquer posicionamento claro. Essa demora está me prejudicando diretamente, pois dependo desses extratos para resolver uma situação importante, e o banco está dificultando o acesso a um documento que é um direito meu como cliente. É extremamente desgastante ter que insistir várias vezes para conseguir algo básico. Não estou pedindo nada além das minhas próprias informações bancárias, e a falta de agilidade e de respeito com o cliente é evidente. Solicito que o Banco Itaú trate essa solicitação com urgência, disponibilize imediatamente os extratos e dê um retorno concreto sobre a resolução do meu pedido, e não apenas respostas genéricas.