Itaú ignora cliente: não consigo meus extratos

Venho por meio desta registrar minha reclamação diretamente ao Banco Itaú, pois preciso com urgência dos meus extratos bancários e minha solicitação ainda não foi atendida. Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento do banco solicitando os extratos e informando que tenho prazo e necessidade imediata desses documentos, porém até agora não tive nenhuma solução. Em um dos atendimentos foi gerado o protocolo 1055746003, mas, mesmo com esse registro, o banco não deu retorno efetivo nem disponibilizou os extratos solicitados. Tenho recebido apenas orientações para aguardar, sem prazo definido e sem qualquer posicionamento claro. Essa demora está me prejudicando diretamente, pois dependo desses extratos para resolver uma situação importante. Ressalto que o acesso aos meus próprios extratos é um direito como cliente, e não deveria haver tanta dificuldade para obter essas informações. É extremamente desgastante ter que insistir várias vezes para conseguir algo básico. A falta de agilidade e de respeito com o cliente é evidente. Dessa forma, solicito que o Banco Itaú trate essa demanda com máxima urgência, disponibilize imediatamente os extratos solicitados e apresente um retorno concreto sobre a resolução do meu pedido, e não apenas respostas genéricas. Aguardo uma solução o mais rápido possível. se não vou ter que tomar atitudes mai0ores pois eu não posso ficar esperando o banco tomar preciso desses extratos muito urgentemente.