Olá. Gostaria de relatar um problema que tive com a troca de um produto comprado no Mercado Livre. Comprei um maio no dia primeiro deste mês. Ao chegar tive que provar para ver se o tamenho dava para mim e infelizmente não serviu. Acionei o Mercado Livre no dia 04/02 para fazer a troca . E o assistente virtual me disse que não faria a troca porque eu havia experimentado o produto. Ora, para eu saber se o produto me serve ou não preciso provar. Até em lojas físicas isso acontece. Não é possível saber se o produto serve sem experimentar. Achei um absurdo tudo isso. Enfim, o negócio é que eles não querem trocar e encerraram as conversas. Não há nenhuma possiblidade de conversar para entrarmos em um acordo. Parece-me que esse assistente virtual só dificulta as coisas. Agora, eu não quero mais a troca e sim, devolver o produto e receber meu dinheiro de volta. Cansei dessa palhaçada do ML. Gostaria da intervenção de vocês para essa questão.
