Reclamação e solicitação de reembolso – Venda 2000011254893873

Prezados, Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à venda 2000011254893873. Trata-se de um kit lacrado de fábrica, contendo pares de anilhas de 2 kg, 3 kg, 5 kg e 10 kg, que foi enviado corretamente ao comprador. No entanto, o produto retornado encontra-se incompleto e avariado. Foram devolvidas apenas duas anilhas de 10 kg, sendo que uma delas apresenta rachadura, o que caracteriza dano ao produto. As demais anilhas que compõem o kit não foram devolvidas. Ressaltamos que, por se tratar de um kit lacrado de fábrica, a devolução parcial e com avaria impossibilita totalmente a revenda do produto, gerando prejuízo ao vendedor. Diante do exposto, solicitamos a análise do caso e o devido reembolso, uma vez que o item retornado não corresponde ao que foi originalmente enviado e encontra-se em condições inadequadas. Ficamos no aguardo de um posicionamento.