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Betano fez cash ou da minha conta e zerou
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M. F.
Para: BETANO
Título: Betano reliquidou aposta ganha após encerramento do jogo – mercado de cartões Realizei uma aposta múltipla no valor de R$ 19,00, com retorno de R$ 270,41, que foi integralmente validada e liquidada como ganha pela Betano. Um dos jogos foi FC Porto x Sporting CP, mercado -7.5 cartões, com o jogo encerrado em 90+13’, placar 1–1, sem qualquer pendência. Todos os mercados do bilhete estavam batidos, inclusive escanteios e resultado, e o saldo foi corretamente creditado. Após a liquidação, a Betano alterou unilateralmente o status da aposta para “Cash Out ? Lose”, praticamente zerando o valor, alegando genericamente “mudança nos parâmetros do jogo”, sem informar: qual cartão foi alterado em que minuto qual fonte oficial justificou a mudança Ressalto que não houve erro evidente, mas sim interpretação posterior de evento de cartão, o que não pode justificar a reliquidação após o pagamento, sob pena de prática abusiva. Solicito a restituição integral do valor ganho (R$ 270,41) ou, alternativamente, a apresentação de prova documental oficial que comprove erro claro e objetivo no mercado de cartões.