BANCO ITAU NÃO ME AJUDA COM OS EXTRATOS .

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o Banco Itaú diante da dificuldade contínua para obter meus extratos bancários. Já realizei diversas tentativas de solicitação, por diferentes canais de atendimento, incluindo SAC e Ouvidoria, porém até o momento não recebi qualquer retorno efetivo ou solução para o meu problema. Cada contato gera apenas novos prazos que não são cumpridos, demonstrando total descaso com o cliente. Ressalto que estou solicitando apenas documentos básicos da minha própria conta, algo que deveria ser simples e ágil, mas que vem se tornando um transtorno desgastante. Estou me sentindo cansado de depender da boa vontade do banco para ter acesso a informações que são um direito meu. A falta de resposta e a demora excessiva configuram falha na prestação de serviço e desrespeito ao consumidor. Diante disso, peço providências urgentes para que o banco disponibilize imediatamente os extratos solicitados e apresente uma justificativa formal pela demora e pela ausência de retorno nos atendimentos anteriores. Aguardo uma solução definitiva com a máxima brevidade.