Nao querem liberar o cartao

Meu filho Vinícius Ishizuka Sugawara, portador do CPF 547.604.368-39 usufrui do beneficio do TOP Escolar Passe-Livre. Renovamos este beneficio esse ano, porém a Autopass se recusa a liberar o uso dele, ele tentou usar o cartão para conseguir ir as aulas e diz nas máquinas "Produto Vencido". Tentamos resolver diretamente com a Autopass, porém esta demonstrou uma tremenda falta de competência e organização para ajudar, tanto que estamos com este problema recorrente desde julho do ano passado (2025) e nada.

Prezado Cliente, Pensando sempre em oferecer um atendimento mais ágil, prático e eficiente, a Autopass criou um novo canal exclusivo de atendimento! A partir do dia 12/11/2025, todas as solicitações deverão ser feitas por meio do formulário oficial que preparamos especialmente para voce. ➡️ s:app.pipefy.comublic/form/v4ej33D1 O link do formulário também está disponível no site www.boradetop.com.br Selecione a opção Cliente PF no formulário, e preencha as informações de acordo com a sua solicitação. O formulário será sua porta de entrada para a solicitação, todas as atualizações e interações serão feitas através do e-mail enviado no formulário. Esse novo canal foi desenvolvido com foco total em melhorar a sua experiencia e tornar o processo de solicitação muito mais simples e rápido. Queremos que voce tenha sempre o suporte que merece '” sem burocracia e com a qualidade que é marca registrada da nossa parceria. IMPORTANTE: Não serão aceitas solicitações enviadas através da chave: [email protected] Contamos com voce nessa nova fase e estamos à disposição para qualquer dúvida! Atenciosamente, Atendimento Backoffice Autopass A AUTOPASS está comprometida com a segurança da informação e com a proteção dos dados pessoais tratados em conformidade com a legislação vigente. Caso não seja o destinatário da mensagem, pedimos que exclua imediatamente e informe o remetente. É proibida a reprodução, divulgação ou uso não autorizado do conteúdo desta mensagem, sujeitando o infrator às sanções legais e normativas aplicáveis.