descaso com o consumidor

Fiz uma compra de uma empresa parceira pela Privalia nº do pedido 1574991451942-02 no valor de R$ 1270,06 - contendo 7 itens - Lemier Collection, os produtos foram entregues num unico pacote com 6 peças - faltando o macacao com botoes e ziper femino Lemier Collection G/ azul - valor R$ 299,99. Abri uma reclamação tanto para avisar sobre a falta do produto, quanto para fazer a devoluçao de alguns itens. Estou desde 02/12/2025 aguardando uma solução. numero do caso aberto 01439720, enviei 3 itens para devoluçao e tambem nao recebi o reembolso - outro caso aberto nº 01439760 ficaram de me responder ate 07/12/25 - abri reclaraçao pelo SAC por email - me passaram mais dois codigos de atendimento 01471652 e 01463438. Eu ja chamei no chat inumeras vezes e sempre me pedem mais 48 horas e nao me respondem nada, o ultimo numero que me deram foi nº 01547749, mas nao resolvem nada. não recebi o reembolso de 3 produtos devolvidos ( 1 camisa azul, 1 camisa marron, 1 colete bordado- valor R$ 460,37 e nem 1 produto que nao foi enviado no valor de r$ 299,99. Realmente um descaso com o consumidor. No aguardo de uma soluçao urgente. Simone

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