Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o banco, devido à enorme dificuldade que estou enfrentando para obter os extratos da minha própria conta.
Já realizei diversas tentativas de solicitação pelos canais oficiais, incluindo:
Atendimento pelo SAC
Contato com a Ouvidoria
Tentativas por aplicativo, telefone e outros meios de atendimento
Mesmo após tantas tentativas, até o momento não obtive retorno efetivo nem a entrega dos extratos solicitados. Cada contato gera apenas protocolos e promessas de retorno que não são cumpridas.
O número de protocolo mais recente é: 126495201, que comprova que venho buscando a solução pelos meios corretos, porém sem sucesso.
Essa situação é extremamente desgastante. Estou precisando dos extratos com urgência e me sinto desrespeitado como cliente, pois estou apenas solicitando um documento que é um direito básico meu.
É inadmissível que um banco imponha tanta dificuldade para fornecer informações da própria conta do cliente. Já aguardei tempo demais e estou cansado de depender do banco para resolver algo simples.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com o envio completo dos extratos solicitados, sem mais atrasos ou desculpas.
Aguardo um posicionamento urgente e definitivo.
