OFERTA NÃO CUMPRIDA

Venho, por meio desta, registrar **reclamação administrativa** em razão da **prestação inadequada do serviço de internet banda larga** Conforme contrato firmado com essa empresa, foi adquirido plano de **internet com velocidade de 500 Mbps**. Contudo, de forma recorrente, a velocidade efetivamente entregue não ultrapassa **menos de 10% do contratado**, conforme testes realizados em horários distintos, o que caracteriza **descumprimento contratual e falha na prestação do serviço**. Ressalto que o serviço é devidamente pago em sua integralidade, sem qualquer inadimplência de minha parte, sendo inaceitável a cobrança por um serviço que não está sendo prestado conforme contratado. solicito : 1. A regularização imediata da velocidade contratada (500 Mbps);