banco santander não manda meus extratos

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o Banco Santander pela falta de envio dos meus extratos bancários, mesmo após inúmeras tentativas de resolver a situação de forma amigável. Estou solicitando documentos básicos, que são um direito garantido ao cliente, e ainda assim o banco vem dificultando algo que deveria ser simples, rápido e automático. Já entrei em contato pelo SAC, já recorri à Ouvidoria, já utilizei outros canais de atendimento e, mesmo assim, continuo sem solução. Cada novo contato gera apenas mais espera, mais promessas vagas e nenhuma resolução concreta. O número de protocolo de uma das diversas tentativas é 248595246, o que comprova que estou buscando resolver a situação pelos meios corretos. O problema é que o banco não demonstra o menor compromisso com prazos ou com o respeito ao cliente. A sensação é de total descaso. O mais revoltante é que não estou pedindo nenhum favor — estou pedindo acesso a informações da minha própria conta. A demora excessiva do Santander está me prejudicando diretamente, pois dependo desses extratos para resolver questões importantes. Essa negligência está causando transtornos, estresse e perda de tempo. É inadmissível que um banco do porte do Santander trate o cliente dessa forma, obrigando a pessoa a recorrer a canais públicos de reclamação para ter acesso a algo básico. O atendimento é demorado, ineficiente e não resolve o problema, apenas empurra a situação adiante. Se você que está lendo isso trabalha no banco ou pode ajudar a resolver, peço que leia com atenção: não é apenas sobre extratos, é sobre respeito ao cliente. Estou há tempo demais aguardando uma solução que nunca chega. Já cumpri minha parte entrando em contato várias vezes — agora é o banco que precisa cumprir a dele. Diante disso, deixo aqui meu registro público e exijo uma solução urgente, com o envio imediato dos meus extratos e um posicionamento claro do banco sobre essa demora absurda. Aguardo providências sem mais enrolação.