Banco do Brasil ignora minhas solicitoes dos extratos

Estou extremamente desapontado com o Banco do Brasil. Tudo o que eu preciso são os extratos da minha própria conta, algo básico e que deveria ser simples de obter, porém o banco não resolve a minha solicitação. Já tentei diversas vezes pelos canais de atendimento e também compareci presencialmente à minha agência, perdendo tempo e enfrentando deslocamentos, e mesmo assim não recebi nenhum tipo de auxílio para conseguir solicitar esses extratos. Cada tentativa resulta em falta de orientação, informações vagas ou simplesmente nenhuma solução. Mesmo após registrar atendimento, protocolo nº 126409519, o problema continua sem resposta e sem qualquer providência concreta por parte do banco. É inadmissível que um cliente precise passar por tanto desgaste para obter um documento que é um direito básico. Estou me sentindo totalmente desamparado e não sei mais o que fazer, já que o Banco do Brasil não apresenta solução, não informa prazos e não demonstra interesse em resolver a situação. Preciso desses extratos com urgência e espero uma resposta clara e definitiva do Banco do Brasil.