BANCO DO BRASIL NÃO FORNECE OS EXTRATOS

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação e indignação com a postura do Banco do Brasil, que tem demonstrado um completo descaso e falta de respeito com seus clientes. Há um bom tempo venho tentando algo básico e que é meu direito: o acesso aos extratos da minha própria conta. Parece simples, mas o banco tem transformado isso em um verdadeiro desgaste emocional. Já fiz inúmeras ligações para o SAC, expliquei minha situação diversas vezes, repeti meus dados incontáveis vezes, ouvi promessas de retorno e prazos que nunca são cumpridos. Quando percebi que o SAC não resolveria, recorri à Ouvidoria, acreditando que ali teria um atendimento mais sério e resolutivo. Mais uma vez, fui ignorado. É revoltante perceber que o cliente só é lembrado na hora de cobrar tarifas e vender produtos, mas quando precisamos de suporte, somos tratados com indiferença. Cada ligação é uma nova história, um novo atendente, e nenhuma solução. O sentimento é de estar falando com paredes. Ninguém resolve, ninguém retorna, ninguém se responsabiliza. O que mais causa indignação é que estou solicitando apenas documentos básicos da minha conta, algo que deveria estar disponível de forma simples e rápida. Não estou pedindo favor — estou exigindo um direito meu como cliente. O banco, no entanto, age como se estivesse fazendo um grande esforço para algo que é obrigação. Essa situação já ultrapassou o limite do aceitável. O desgaste, a frustração e a sensação de impotência são enormes. A impressão que fica é que o Banco do Brasil aposta no cansaço do cliente, como se esperasse que a gente simplesmente desistisse. Mas não vou desistir. Quero uma solução definitiva, quero meus extratos enviados corretamente e quero um posicionamento claro sobre o motivo de tanta demora e descaso. Fica aqui registrada minha reclamação pública, porque pelos canais internos do banco, infelizmente, o cliente não é ouvido. Espero que, ao menos agora, o Banco do Brasil trate essa situação com a seriedade e o respeito que deveria ter demonstrado desde o início.