Banco do Brasil ignora minhas solicitoes dos extratos

o banco do brasil não entrega meus extratsos preciso urgentemente para tratar de assuntos pessoais chega a ser vergonhoso uma agencia do tamanho do banco do brasil ter essa demora para resolver algo tão simples, preciso desses documentos o mais rapido possivel, não posso fikvar esperando a boa vobtade do banco por eles serem irresponsalveis e não ter condição de fornecer extratos para os seus clientes, eu sou extremamaneye desampontado com essa aitude