Produto com atraso e a empresa não se posiciona em relação a prazo.

Olá, gostaria de relatar um problema, eu fiz uma compra pelo app do magalu no dia 07/02/2026, deram um prazo de retirar a mercadoria na empresa em dois dias úteis no caso dia 10/02/26, passou o dia combinado, sequer mandaram mensagem avisando sobre o atraso, então eu liguei lá e disseram que poderia chegar hoje 11/02/26 ou amanhã, no fim, liguei outra vez no fim da tarde de hoje para pedir uma posição, disseram que na sexta feira estará lá o meu produto, isso e um total descaso com o cliente, eu imaginava que era uma empresa séria com gente séria trabalhando no seu SAC e nos orientando de forma pontual e assertiva.