Reputação afetada indevidamente

Venho aqui novamente para resolver assuntos com a empresa Mercado Livre, este sendo extremamente simples em sua solução, porém a burocracia da plataforma e atendentes que não conseguem resolver diretamente, então vamos resolver por aqui, vamos lá. Sobre as vendas 2000011033095645 e 2000011016794141 nossa reputação está afetada pois os compradores cancelaram as vendas devido a não poderem esperar o prazo de envio onde o próprio mercado livre que define a data de postagem e entrega da venda e inclusive vocês nos enviam uma mensagem que o comprador está ciente, pelo visto não. Não houve atraso, apenas aguardamos a data que vocês liberam a etiqueta de envio. Como afetam nossa reputação por algo que vocês mesmos definem? Eu tenho os produtos em estoque, podendo enviar no mesmo dia ou dia seguinte da compra, vocês definem a data de envio (quase um mês depois da compra) e eu sou penalizado por isso? Aguardo a remoção destes impactos sem sentido pois está me prejudicando como vendedor correto que somos, ou só existe um lado da moeda Mercado Livre? Outra venda que precisamos resolver é 2000011268093153, mesmo sendo uma etiqueta com erro e o produto correto (uma etiqueta que não afeta a funcionalidade do produto em nada) aceitamos e oferecemos a devolução do produto, mesmo assim continua com o impacto na reputação. Detalhe, o comprador não enviou a devolução pois encerrou a mediação e quis ficar com o produto, e ainda estamos com impacto negativo. Em resumo, o comprador aceitou o produto, excluindo a reclamação. Como isso pode afetar nossa reputação? Não existe reclamação e nem devolução, comprador ficou com o produto. Inclusive o Mercado Livre nos liberou este dinheiro. Aguardo a resolução destas 3 vendas, sendo assim, sem nenhum impacto em nossa reputação nesta categoria.

Estou aguardando o retorno.

Ainda no aguardo, já fazem 11 dias.