Defeito oculto

Olá, meu nome é Fabrício de Oliveira Zulian, CPF nº 458.696.198-82, e venho por meio desta relatar minha experiência com o notebook Acer Aspire 5 A515-45. O aparelho foi adquirido em 22/01/2025, por meio do Mercado Livre, com emissão de NF-e, cuja chave é 525 0124 8047 0900 0531 5500 6000 6391 2316 6207 7567. Ressalto que este não é meu computador principal, motivo pelo qual sua utilização sempre foi bastante reduzida, em média cerca de 5 horas semanais. Sempre tive extremo cuidado com o equipamento, que se encontra em estado impecável, sem qualquer marca de uso, praticamente novo. De forma inesperada, o notebook simplesmente desligou e não voltou a ligar. O aparelho apagou repentinamente e, desde então, não apresenta qualquer sinal de funcionamento ou exibição de vídeo. A garantia contratual encerrou-se há aproximadamente 20 dias. No entanto, considerando o baixíssimo tempo de uso, o excelente estado de conservação e a natureza repentina do defeito, entendo que o caso se enquadra como vício oculto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que se trata de um defeito não aparente no momento da aquisição. Dessa forma, venho solicitar uma análise técnica do produto e a devida solução do problema, seja por meio de reparo ou, se necessário, a substituição do aparelho. Permaneço no aguardo de orientações para a resolução do caso.

Prezados, A Acer não se opõe a receber o equipamento do reclamante para analise e eventual reparo, porém, para seguir com a emissão do Código de Autorização de postagem, precisa do endereço completo deste. Podem nos encaminhar? Obrigada! Paula Soares de Andrade + 55 (11) 3525-5100 Avenida Queiroz Filho, 1560 Salas 202 e 203 - Torre Rouxinol CEP 05319-000 - São Paulo, SP - Brasil. www.advsevilha.com.br --------------------------------------------------------------- Acer has pledged to source 100% renewable electricity by 2035 in addition to developing greener product designs and reducing its carbon footprint throughout its supply chain. This email contains information that is for the sole use of the intended recipient and may be confidential or privileged. If you are not the intended recipient, note that any disclosure, copying, distribution, or use of this email, or the contents of this email is prohibited. If you have received this email in error, please notify the sender of the error and delete the message. Thank you. ---------------------------------------------------------------