O MERCADO LIVRE ME LUDIBRIOU COM A ENTREGA DE UM PRODUTO INFERIOR...

O MERCADO LIVRE ME LUDIBRIOU COM A ENTREGA DE UM PRODUTO INFERIOR... Venho relatar que recebi do Mercado Livre a entrega de um produto inferior. Na verdade, fui ludibriado por uma PROPAGANDA ENGANOSA do vendedor do Mercado Livre “VALE DO AÇO INOX”. No dia 23 de janeiro realizei a compra do “KIT 3 NÚMEROS RESIDENCIAL AÇO INOX 304 DE 20CM BRILHANTE INOX” com número de pedido (2000011194633013). A entrega do meu pedido foi concluída pelo Mercado Livre no dia 04 de fevereiro de 2026. Assim que abri a caixa do meu pedido fiz o teste de autenticidade do kit de números. Na verdade, eu fiz a compra de um kit com três números espelhados e confeccionados com material em aço inox 304. Ao fazer o teste de autenticidade dos números confirmei que o pedido enviado pelo Mercado Livre é extremamente inferior. Na verdade, o Mercado Livre me enviou um produto inferior, ou seja, os três números foram confeccionados com aço inox 430 que além de mais barato, é inferior. Verifica-se que o aço inox 430 enferruja com facilidade, conforme as adversidades climáticas. Tendo em vista que eu já tinha ciência que os produtos desenvolvidos com aço inox 430 enferrujava com facilidade e possuem uma resistência inferior aos impactos naturais, optei por um produto confeccionado pelo aço inox 304. Vale ressaltar que o aço inox 304 tem o dobro do valor do aço inox 430. Mesmo assim optei por escolher números de alta qualidade confeccionados com aço inox 304. Lamentavelmente, fui ENGANADO pelo vendedor do Mercado Livre com a entrega de um produto inferior. De fato, fui mais uma vítima da propaganda enganosa do vendedor do Mercado Livre. Conforme o § 1º do Artigo 37 do Código de Defesa do consumidor: Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. § 1º É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços. Observa-se perfeitamente que logo no TÍTULO DO ANÚNCIO do kit de números aparece que a sua composição é com AÇO INOX 304. No entanto, o vendedor do Mercado Livre fez uma propaganda CONTRADITÓRIA E CONFUSA, buscando induzi o consumidor ao erro, pois no final do seu anúncio tem em anexo nas informações técnicas que o kit de números é composto por AÇO INOX 430. Conforme o Artigo 31 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores. Na verdade, o vendedor do Mercado Livre inseriu duas informações diferentes do mesmo produto, buscando LUDIBRIAR O CONSUMIDOR E INDUZI-LO AO ERRO. Sabemos que quando um anúncio de vendas apresenta contradições de informações ou preços, será validado a informação que o consumidor se atentou nesse anúncio. Inclusive, as propriedades do kit de números estavam descritas no próprio título do anúncio. É fato que o título de um anúncio deve ser autoexplicativo com informações CLARAS E OBJETIVAS para que o consumidor tenha ciência do que é anunciado. Infelizmente, é possível entender que o vendedor do Mercado Livre fez de forma intencional o ANÚNCIO IRREGULAR, infringindo com a Lei 8.078 do Código de Defesa do consumidor. Conforme o Artigo 66 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor: Determina que é crime fazer afirmações falsas ou enganosas, ou omitir informações relevantes sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços. A pena é de detenção de 3 meses a 1 ano de multa. Convém destacar que após a efetivação da compra, observei que no anúncio do vendedor do Mercado Livre apresentava duas informações contraditórias, pois no início era especificado que o kit de números era composto por aço inox 304 e no final do anúncio já apareceu a referência de kit de números confeccionado com aço inox 430. Além disso, notei que os números foram mal confeccionados, pois é notável a presença de rebarbas e amassados nas laterais dos números. O que demonstra a total falta de empenho do vendedor do Mercado Livre em fazer produtos visando a qualidade. Assim que constatei as contradições no anúncio do vendedor do Mercado Livre, entrei em contato com ele via chat. De fato, eu relatei as contradições no anúncio para o vendedor do Mercado Livre e solicitei que fosse enviado o kit de números confeccionados com aço inox 304. Se caso fosse enviado o kit de números com aço inox 430 eu iria recusar. Apesar de apresentar vários argumentos, o atendimento do vendedor do Mercador Livre só foi me responder após 3 dias e enviou apenas duas mensagens MONOSSILÁBICAS, confirmando que a minha solicitação seria atendida. No entanto, o vendedor do Mercado Livre não fez as explicações necessárias e nem teve a humildade de fazer um pedido de desculpas. De fato, o atendimento do vendedor do Mercado Livre foi ARTIFICIAL E ROBOTIZADO, estabelecendo o mínimo de comunicação com o consumidor. É notável que apesar do meu relato das contradições e irregularidades no anúncio, em 23 de janeiro de 2026, o vendedor do Mercado Livre não estabeleceu nenhuma alteração. O que é possível entender que esses erros são mantidos pelo vendedor do Mercado Livre com o objetivo de continuar INDUZI o consumidor ao ERRO. Vale destacar que comprei o Kit de números em aço inox 304 por R$ 112,65 no vendedor do Mercado Livre. Inclusive, utilizei um cupom de desconto de 25% que não está mais disponível. O valor do kit de números em aço inox 304 em outro vendedor do Mercado Livre... CONTINUAÇÃO NO PDF EM ANEXO...

Vale destacar que comprei o Kit de números em aço inox 304 por R$ 112,65 no vendedor do Mercado Livre. Inclusive, utilizei um cupom de desconto de 25% que não está mais disponível. O valor do kit de números em aço inox 304 em outro vendedor do Mercado Livre está por R$ 163,00. No momento que o Mercado Livre for estabelecer o processo de restituição é necessário considerar esses cenários. Conforme o link de outro parceiro do Mercado Livre o kit de números em aço inox 304 está com o valor R$ 163,00: https://www.mercadolivre.com.br/kit-3-numeros-em-aco-inox-304-polido-de-20cm-corte-a-laser/up/MLBU744501285?pdp_filters=item_id%3AMLB1987256339#polycard_client=wishlist&wid=MLB1987256339&sid=bookmarks É notável que além do consumidor ser vítima de uma entrega de um produto inferior pelo vendedor do Mercado Livre, ainda pagou o DOBRO, pois o kit de números aço inox 304 é o dobro mais caro que o kit de números aço inox 430. Tendo em vista que o vendedor do Mercado Livre lançou uma PROPAGANDA ENGANOSA com um produto específico que é substituído por outro na entrega, inúmeros consumidores são LESADOS. Na verdade, são poucos os consumidores que tem o conhecimento técnico suficiente para identificar se o produto é composto por aço inox 304 ou aço inox 430, pois o produto final tem a mesma aparência. Então é preciso fazer testes para identificar a composição do produto. Essa REALIDADE PERVERSA imposta pelo vendedor do Mercado Livre faz com que muitos consumidores paguem um valor alto por um produto de péssima qualidade, pois o produto com qualidade exposto no anúncio não é enviado para o consumidor. Diante dos fatos inadmissíveis apresentados, venho requerer URGENTEMENTE que o Mercado Livre determine o cancelamento do meu pedido de “KIT 3 NÚMEROS RESIDENCIAL AÇO INOX 304 DE 20CM BRILHANTE INOX” e o estabelecimento da RESTITUIÇÃO ATUALIZADA, conforme o valor atual do kit de números em aço inox 304 no link do parceiro do Mercado Livre enumerado acima. Tendo em vista a propaganda enganosa e a tentativa de LUDIBRIAR E INDUZI O CONSUMIDOR AO ERRO, venho solicitar que o Mercado Livre faça uma reparação por DANOS MATERIAIS E MORAIS. Conforme o Artigo 14 da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor não pode ser responsabilizado ou arcar pelos erros dos vendedores ou fornecedores de produtos: Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Por favor atendimento do MERCADO LIVRE respeite o Artigo 6º da Lei 8.078 do Código de Defesa do Consumidor e se empenhe a entrar em contato comigo via LIGAÇÃO TELEFÔNICA, das 13:00 às 18:00 horas, para resolvermos a minha tratativa da melhor forma possível. Lembrando que não é o MERCADO LIVRE que pode tentar impor o modo de comunicação. De fato, é o consumidor que opta pelo meio de COMUNICAÇÃO que considera mais facilitador, eficiente e prático. PERDAS E DANOS: O consumidor que sofrer prejuízos MATERIAIS ou MORAIS devido à falta de COMUNICAÇÃO ou informação inadequada pode buscar INDENIZAÇÃO na Justiça. O Art. 6º, VI, do CDC garante a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais.