SAC e Ouvidoria não retornam nem resolvem

Eu, Maria do Carmo Palhares Roratto, titular da CC: 003945 / AG: 5815, venho manifestar minha profunda indignação com o tratamento que venho recebendo. Tenho 80 anos e dependo do auxílio de familiares para realizar qualquer tipo de contato, até mesmo presencial, mas tentando causar menos transtorno buscamos contatos telefônicos e digitais. A postura do Bradesco tem sido omissa e desrespeitosa com a minha condição.Há semanas tento obter cópias de documentos da minha conta, sem sucesso, apesar de sucessivas promessas descumpridas. 23/01/2026 (SAC): Protocolo 342871190 (Atendente João). Prazo de 7 dias vencido. 30/01/2026 (Ouvidoria): Atendente Paola afirmou que os documentos haviam sido enviados por e-mail, o que é inverídico. Nada foi recebido, nem na caixa de entrada, nem no lixo eletrônico (spam). 02/02/2026 (Ouvidoria): Protocolo 342982801 (Atendente Rosangela). Novo prazo dado até 06/02. Novamente vencido. O banco parece ter adotado postura etarista, dificultando o acesso de uma pessoa idosa a informações que lhe pertencem.Meu e-mail é [email protected] e já foi confirmado diversas vezes. Solicito mais uma vez, me humilhando, que me enviem cópia dos documentos com as informações da minha conta nos últimos 10 anos: Extratos bancários completos Cópia de todos os contratos de empréstimos (ativos e encerrados)e extratos de pagamentos das parcelas desses empréstimos.

Olá, Para que possamos atender a sua demanda de uma maneira mais resolutiva, solicitamos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento. SAC - Alô Bradesco: 0800 704 8383 Atendimento 24 horas, todos os dias. Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.