Itaú ignora cliente: não consigo meus extratos

estou passando por uma situação muito chata já solicitei varias vezes os meus extratos e preciso urgentemente dos meus extratos estou passando por uma situação complicada na empresa preciso dos extratos para verificar uma situação chata que ocorreu aqui dentro, e eu preciso da cooperação de vcs pois é oque o banco precisa fazer, e me ajudar a isso, já tentei varias vezes solicitar os extratos mas vcs não me ajudam, eu estou sendo feito de "bobo" pelo banco, eu quero que vcs me enviam os extratos, o numero de protocolo usado é 1054539508 espero que vcs possam me ajudar .