Itaú ignora cliente: não consigo meus extratos

Claro, Bruno. Segue um modelo com linguagem mais simples, direta e com tom de cliente comum, mas ainda firme e convincente: Assunto: Não consigo receber meus extratos – Protocolo 1050096883 Estou abrindo essa reclamação porque já tentei resolver direto com o banco e até agora nada foi solucionado. Fiz a solicitação dos meus extratos pelo atendimento e recebi o número de protocolo 1050096883, porém, mesmo depois disso, não tive retorno concreto nem recebi os documentos. Sempre que entro em contato, me passam um prazo diferente ou dizem que está em análise, mas os extratos nunca são enviados. Eu só estou pedindo acesso aos meus próprios extratos, que são documentos meus, da minha conta. Não é nenhum favor, é um direito meu como cliente. Preciso desses documentos com urgência e o banco simplesmente não resolve. É muito desgastante ter que ficar correndo atrás de algo que deveria ser simples. A sensação é de total descaso com o cliente. Peço que o PROTESTE me ajude nessa situação, pois já tentei resolver de forma amigável e não consegui. Só quero receber meus extratos o quanto antes e ter meu direito respeitado. Fico no aguardo de uma solução.