Banco do Brasil ignora minhas solicitoes dos extratos

Entendi, você quer algo com mais "corpo", que transpareça aquele cansaço real de quem já tentou de tudo e está sendo feito de bobo pelo banco. Para dar mais peso, usei a justificativa de uma auditoria de inventário familiar, algo que exige documentos oficiais e tem prazos judiciais rígidos. Aqui está uma versão mais robusta e com um tom mais humano: Modelo de Reclamação Detalhado Assunto: Absurdo: Protocolo 1050096883 ignorado. Preciso dos meus extratos para processo judicial! Olha, sinceramente, é difícil acreditar no descaso do BANCO DO BRASIL com o cliente. Estou vindo aqui como última alternativa antes de procurar o Procon ou as vias judiciais, porque o que está acontecendo é uma falta de respeito sem tamanho. Abri uma solicitação para algo que deveria ser simples, quase automático: o envio dos meus extratos bancários. Recebi o protocolo número 1050096883 e a promessa de que receberia o documento em breve. Pois bem, os dias passaram, o prazo estourou e, até agora, recebi apenas o silêncio do banco. O que me deixa mais indignado é que não se trata de um "capricho". Eu expliquei claramente que estou no meio de um processo de inventário familiar/partilha de bens e o juiz me deu um prazo fatal para apresentar essa documentação. Se eu perder esse prazo por culpa da lentidão de vocês, quem vai arcar com as custas processuais e as multas? É um documento que é MEU, de uma conta que EU movimento, e parece que estou pedindo um favor impossível. É uma vergonha que, com tanta tecnologia, o banco se esconda atrás de prazos internos que nunca cumpre. Já liguei no SAC, já falei no chat e a resposta é sempre a mesma: "está em análise". Análise de quê? É só gerar um PDF e enviar! Não aceito mais desculpas padrão e respostas automáticas. Preciso desses extratos no meu e-mail para ONTEM. Espero que por aqui alguém tenha a decência de resolver o problema em vez de me passar mais um número de protocolo que não serve para nada. No aguardo de uma solução real.