Compra cancelada e falta de atendimento.

Meu pedido foi cancelado depois de eu juntar R$ 10.000,00 em créditos, fiz o procedimento pedido com a confirmação dos dados, e na hora de aprovarem meu pedido, fazem o cancelamento, já me ocorreu isso uma vez, e fiquei exatos 1 mês para conseguir o meu valor de volta, e veio incompleto, isso é uma total falta de respeito. E porfavor, não venham falar que em até 2 dias uteis meu valor irá retornar, porque fizeram isso da última vez, durante 1 mês inteiro, isso é ridículo com quem compra. Fiquei em 15 minutos e tive o telefone desligado na minha cara.

Boa tarde! A presente reclamação foi devidamente respondida anteriormente, através das demandas CPTBR02116405-59; CPTBR02122244-78 e CPTBR02126095-49. Diante do alegado, daremos por encerrado o presente procedimento. Atenciosamente, Jurídico www.kabum.com.br Em qui., 12 de fev. de 2026 às 18:10, escreveu: -- **AVISO LEGAL*: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.*

Não, isso é um problema novo a qual eu registrei reclamação semana passada, vocês estão tentando encerrar meu atendimento sem ajudar no devido problema.