Compra cancelada e falta de atendimento.

Meu pedido foi cancelado depois de eu juntar R$ 10.000,00 em créditos, fiz o procedimento pedido com a confirmação dos dados, e na hora de aprovarem meu pedido, fazem o cancelamento, já me ocorreu isso uma vez, e fiquei exatos 1 mês para conseguir o meu valor de volta, e veio incompleto, isso é uma total falta de respeito. E porfavor, não venham falar que em até 2 dias uteis meu valor irá retornar, porque fizeram isso da última vez, durante 1 mês inteiro, isso é ridículo com quem compra. Fiquei em 15 minutos e tive o telefone desligado na minha cara.