Fui vítima de golpe e o ML simplesmente ignora minha denúncia

Fiz a venda de número 2000014897489420. O comprador recebeu o produto, novo e intacto. Ao chegar o comprador abriu uma devolução do produto. Ocorre porém que ele ficou com minha peça nova e enviou a peça velha dele, estourada, usada, sem funcionar. Trata-se de um golpe relativamente comum no ML onde o comprador fica com a peça e devolve outra igual, mas com defeito. O mais incrível é que o produto passou pela revisão do ML, de número 1000039787280. Nessa revisão dá pra ver nas fotos que se trata do produto defeituoso do comprador. Não dá pra entender como o revisor deixou passar isso, visto que é exatamente a função dele: evitar golpe. Abri denúncia na revisão mas fui prontamente ignorado pela IA, informando que não restituirá o pagamento. Muito abusivo isso. O comprador golpista se deu bem e não será penalizado. Vai continuar aplicando os golpes dele pois o ML simplesmente não liga. Quero a restituição do meu pagamento e que o comprador golpista seja penalizado. Muito abuso.