Nao recebi o que foi acordado

Bom dia comprei um carro na Renault e quando comprei eles prometeram 1 revisão por conta deles porem não me deram esta revisão então resolvi ligar no SAC da empresa la me deram um credito de 1.000 reais com uso de 6 messes porem em 4 messes fui fazer a revisão e nem la eles tinham conhecimento do protocolo Numero 2-07312070 então queria uma solução para este caso por favor obrigado pela atenção.