Ouvidoria Mercado Pago [Case: 433497505]

À Ouvidoria Mercado Pago Eu gostaria que o Ebazar.com.br LTDA (Mercado Pago/Mercado Livre) analisa-se que a compra do Calçado (ID JW20260122110117) esta me prejudicando, por que não consigo fazer a devolução o produto e nem ter o estorno do valor, por conta desta decisão dada pela Ebazar.com.br LTDA (Mercado Pago/Mercado Livre), como iremos proceder? 2. Compra do Calçado (ID JW20260122110117) e Suspensão de Contas: Esclarecemos que a conta de ID 3138306991 e outras vinculadas ao seu CPF foram inabilitadas em conformidade com os nossos Termos e Condições de Uso (item 6.1.3) e com a Resolução BCB nº 3.978/2020. Pedido à Empresa A conta permanece suspensa e eu perco o valor pago ? Correto?! Ou vamos ter uma solução ? Quero e exijo uma solução, caso contrário vamos tomar as medidas necessárias judiciais. Com reparação de danos morais e matérias!