Boa tarde, no dia 18/03/2022 realizei uma abertura da chamado através do portal, solicitando o cancelamento e trancamento da minha matrícula por questões financeiras, no dia 26/03/2022 fui respondida pelo atendente Enzo, no qual ele me informou que minha matrícula estaria cancelada e que as disciplinas posterior e mensalidades posteriores a essa data seriam todas excluídas.
Em maio de 2025 me matriculei novamente na Uniasselvi em outro curso, na qual sempre paguei as mensalidades certinha e ainda estou cursando, em 06/05/2025 verifiquei através do meu portal que estavam me cobrando mensalidades em um curso de história de 2025, curso no qual eu nunca solicitei a troca e muito menos a solicitação de abertura de matrícula, abri um novo chamado solicitando a retirada dos boletos em aberto pois era uma cobrança indevida, fui respondida pela atendente Suzana na qual não me esclareceu nada na resposta e somente me informou que eu não poderia retirar pois minha matrícula estava ativa, mesmo após várias tentativas de contato pelo portal, pelo WhatsApp e pela central não foi solucionado meu problema, não irei pagar por uma coisa que não solicitei, a Uniasselvi insiste em me cobrar por algo que não utilizei, a última atendente me orientou a abrir um novo chamado pelo site e anexar todos os print de conversa, porém não permitiram anexar fotos, pois consta que minha matrícula está cancelada.
Vale ressaltar que tenho outra matrícula ativa, inclusive paguei a primeira parcela referente a 2026/1 e que utilizo nessa Uniasselvi na qual eu nunca atrasei nenhuma e preciso dar seguimentos nas minhas provas.
