Itaú ignora cliente: não consigo meus extratos

Preciso de uma resposta do banco Itaú não consigo ficar dependente do banco por causa de uns extratos simples, já estou cansado de ter que esperar o banco tomar uma atitude, eu preciso de uma reposta que possa me ajudar a conseguir os meus extratos, estou passando por uma situação complicada e não consigo ficar comparecendo a uma agencia até por isso preferi solicitar pelo 0800 agora fica complicado se o banco não pode me ajudar, será que eu vou ter que ficar esperando quanto tempo para conseguir os extratos da minha própria conta pra mim já basta, 0 respeito pelo clientes de vcs não aguento mais esperar vcs enviarem algo simples necessito de uma resposta , sofri um acidente domestico e não consigo ficar me locomovendo, rompi meu LCA e não posso ficar me mexendo até por isso precisei solicitar esses documentos por 0800 más o complicado é que o banco não responde não responde em nada então não tem para quem eu recorrer além de ser vcs aqui do proteste é minha ultima tentativa, já está uma situação de indignação não consigo ficar sem ter resposta de uma empresa gigante como a do Itaú ate por isso que eu preciso de uma resposta de vcs não consigo mais esperar uma resposta peço que a minha solicitação seja respondida urgentemente não vou esperar mais nenhum prazo o numero do protocolo é 7897530 não tive nenhuma resposta ainda e não vou mais esperar já é a quarta vez que eu solicito esses extratos enão tenho resposta.