Itaú ignora cliente: não consigo meus extratos

gostaria de relatar um problema que está acontecendo com o banco do itau, já liguei solicitando meus extratos varias vezes para voces mas nunca obtive uma resposta, fico indignado por isso o itau com uma estrutura dessa não consegue resolver coisas simples do meu extrato chega a ser vergonhoso o itau não comseguir resolver coisas assim estou cansado de ter que depender do banco do itau só queria meus extratos mas parece que o banco não faz questão dos clientes, eu não sei oque tá acontecendo com vcs nunca tive nehum problema com o banco de vcs mas parece que agora vcs estão faznedo de tudo para deixar um clima chato entre banco e cliente, pago minhas contas em dia