Bota Coturno Masculino (JW20260122110117)

Eu gostaria que o Mercado Livre/Mercado Pago (Ebazar.com.br LTDA.) me apresenta-se uma solução diante ao produto da compra #2000011169142253 - Bota Coturno Masculino (JW20260122110117) o produto não se adequou ao meu pé e desde quinta-feira, 22 de janeiro de 2026 às 15:42 eu apresento a situação e nenhuma solução é dada. Teremos que tornar este assunto de forma policial? Acionar a Policia de São Paulo e a do Ceara? Entrar na justiça por que simplesmente o Mercado Livre/Mercado Pago (Ebazar.com.br LTDA.) não apresenta uma solução ? Como iremos proceder diante a isto? Preciso de uma solução estou sendo prejudicado, financeiramente, e ja cabe uma ação de reparação de danos morais e materiais, mesmo assim estou buscando um acordo administrativo e uma solução amigável, mas ate agora não vi da parte do Mercado Livre/Mercado Pago (Ebazar.com.br LTDA.) o interesse de resolver. A todo momento que acesso a plataforma a mesma mensagem aparece : Sua conta foi suspensa para comprar pois o usuário DJ2025090214383420251104152611, que também pertence a você, foi suspenso. Inicie sessão na conta de DJ2025090214383420251104152611 para saber mais sobre sua situação ou entre em contato conosco em caso de dúvidas. E nada é resolvido!

Dependência: DELEGACIA ELETRONICA 1 Boletim No: CO3108-1/2026 - 1a Edição Iniciado: 17/02/2026 15:26 e Emitido:18/02/2026 às 12:29 Protocolo No: 462872/2026

Será que para termos a solução do caso em questão, vamos ter que entrar com uma ação judicial? Por que já temos um B.O realizado na Polícia Civil de SP, e pelo que posso observar o setor de ouvidoria não está querendo acordo ou solução, então acredito que vamos ter que tomar medidas mais sérias, diante ao caso.

Situação não resolvida, diante ao fato e caso vamos fazer um apontamento judicial para que as medidas necessárias sejam devidamente tomadas!

Situação não resolvida, diante ao fato e caso vamos fazer um apontamento judicial para que as medidas necessárias sejam devidamente tomadas!

Eu to com uma situação junto a empresa Mercado Livre e Mercado Pago desde 22 de janeiro de 2026 às 15:42 BRT, aonde a compra do produto JW20260122110117 na conta de e-mail [email protected] o produto não coube em meu pé e desde a data da compra venho todos os dias, tentando uma solução e sem retorno. Como o Mercado Pago, orienta : Analisamos sua solicitação sobre a compra do calçado realizada na conta JW20260122110117. Por se tratar de uma questão de troca/devolução de produto físico, a resolução deve ser conduzida através do atendimento oficial do Mercado Livre, que é o Marketplace responsável pela mediação entre comprador e vendedor. Se não tenho acesso, ao sistema para gerar o código postal de devolução! Devem esta de piada com a minha cara, eu acho!

Eu to com uma situação junto a empresa Mercado Livre e Mercado Pago desde 22 de janeiro de 2026 às 15:42 BRT, aonde a compra do produto JW20260122110117 na conta de e-mail [email protected] o produto não coube em meu pé e desde a data da compra venho todos os dias, tentando uma solução e sem retorno. Como o Mercado Pago, orienta : Analisamos sua solicitação sobre a compra do calçado realizada na conta JW20260122110117. Por se tratar de uma questão de troca/devolução de produto físico, a resolução deve ser conduzida através do atendimento oficial do Mercado Livre, que é o Marketplace responsável pela mediação entre comprador e vendedor. Se não tenho acesso, ao sistema para gerar o código postal de devolução! Devem esta de piada com a minha cara, eu acho!

O consumidor tem direito ao arrependimento (art. 49 do CDC) em até 7 dias após o recebimento, ou 30 dias pelo Mercado Livre, independente do motivo, desde que o item esteja na embalagem original e sem uso. Caso a plataforma ou o vendedor recusem a devolução/estorno, trata-se de descumprimento legal, passível de ação no Reclame Aqui, Consumidor.gov.br ou Juizado Especial Cível. 

O consumidor tem direito ao arrependimento (art. 49 do CDC) em até 7 dias após o recebimento, ou 30 dias pelo Mercado Livre, independente do motivo, desde que o item esteja na embalagem original e sem uso. Caso a plataforma ou o vendedor recusem a devolução/estorno, trata-se de descumprimento legal, passível de ação no Reclame Aqui, Consumidor.gov.br ou Juizado Especial Cível.