Não reembolsaram meu produto mesmo chegando no dia do suposto "recebimento"

No dia 26 de janeiro comprei um celularzinho. mas um tempo depois tive que devolver, mas quando chegou no vendedor, o status ficou preso em "agora vamos verificar as condições do produto" o fato é, que chegou no dia (hoje, dia 18 de fevereiro) e não me devolveram o dinheiro.