NEGATIVA DE CRÉDITO

Gostaria de registrar uma reclamação referente à negativa de crédito , ocorridos de forma inesperada e sem qualquer explicação clara. Sempre mantive minhas obrigações em dia e não houve inadimplência ou outro motivo aparente que justificasse essas decisões. Mesmo assim, meu crédito foi negado e o cartão cancelado, sem aviso prévio e sem esclarecimentos objetivos, o que me causou transtornos e insegurança. Entendo que decisões desse tipo precisam ser transparentes e devidamente fundamentadas, o que não ocorreu neste caso. Por isso, solicito: Uma explicação clara e formal sobre a negativa de crédito . A reavaliação da análise de crédito; Aguardo um retorno em prazo razoável para solução da situação

Prezados, boa tarde Em atenção à reclamação apresentada código CPTBR02137156-52, a empresa esclarece que a concessão de crédito constitui faculdade do fornecedor, não havendo obrigação legal de sua aprovação, nos termos da legislação vigente. A análise de crédito é realizada com base em critérios internos, técnicos e objetivos de gestão de risco, aplicados de forma isonômica a todos os consumidores. A negativa ou eventual cancelamento pode decorrer de reavaliações periódicas de perfil, não estando necessariamente vinculada à inadimplência. Não há previsão no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) que obrigue o fornecedor a conceder crédito, tampouco configura prática abusiva a recusa fundamentada em critérios legítimos. Trata-se de exercício regular de direito, conforme artigo 188, inciso I, do Código Civil, bem como expressão da livre iniciativa prevista no artigo 170 da Constituição Federal. O tratamento de dados eventualmente utilizado na análise observa o disposto no artigo 7º, inciso X, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), para fins de proteção do crédito. Por fim, informamos que novo pedido poderá ser submetido à análise futura, conforme as políticas vigentes à época. Permanecemos à disposição. [Logo] JURÍDICO JURIDICO GRAZZIOTIN juridica Jurídico Grazziotin S/A VENDER É AÇaO [Logo GPTW] Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas legalmente protegida, não podendo ser divulgada sem autorização do remetente. Caso você não seja o correto destinatário, ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, desde já, fica notificado que é estritamente proibido divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que responda essa mensagem informando o acontecido, desconsidere e apague de seus arquivos sem guardar cópia.