MERCADO LIVRE: pedido de reanálise de conta suspensa / Injustiça com o consumidor que deseja a conta

DOCUMENTOS ANEXOS NESTA PLATAFORMA PARA ANÁLISE. Conta e-mail suspensa: [email protected] Assunto: Injustiça com o consumidor. Minha conta está suspensa de forma permanente. Conforme print anexo nesta plataforma como evidência. Tive uma conta suspensa permanentemente pelo Mercado Livre sendo que isso foi em fevereiro de 2024. Já faz 2 (dois) anos que foi lançada a restrição na minha conta e CPF pelo Mercado Livre. Tentei de todas as formas recuperar essa conta e não consegui. Agora toda conta que faço é automaticamente suspensa porque existe uma outra conta vinculada ao meu CPF que foi suspensa permanentemente. Quando a minha primeira conta foi suspensa em fevereiro de 2024, fui procurar saber o motivo sendo que o Mercado Livre alegou DESINTERESSE COMERCIAL. Não existiu nenhum pagamento contestado. Nenhuma transação que foi suspeita de golpe. Eu não fui notificado de nada que pudesse causar prejuízos para outra pessoa em relação a suspeita de golpes para uma decisão tão severa como essa. Agora está passando o BBB26 tendo promoções e descontos no Mercado Pago (instituição de pagamento) e Mercado Livre, sendo que não consigo aproveitar essas promoções. Entendo que a empresa tenha vários clientes, mas desprezar um cidadão que nunca fez nada de ilegal, que não possui antecedentes criminais, que não possui restrições ou CPF negativado por dívidas. Eu nunca causei prejuízos financeiros para outras pessoas ou para a própria empresa Mercado Livre para que isso ocorresse, de nunca mais conseguir ter uma conta com essa empresa. Eu gostaria que fosse avaliado junto ao setor responsável de uma nova oportunidade de ter uma conta com o Mercado Livre. Como já informado na reclamação, não teve contestações de pagamentos ou suspeitas de golpes ou prejuízos para outros usuários de qualquer banco ou instituição de pagamento, bem como ao Mercado Livre. A suspensão permanente lançada no meu CPF é uma grande injustiça feita por algum funcionário da empresa como forma de vingança por nota baixa atribuída há algum atendimento feito em 2024 ou grave falha na prestação de serviço do sistema que suspendeu indevidamente meu CPF e conta na época. Eu entenderia suspender meu CPF permanentemente na plataforma se tivesse cometido algum golpe financeiro em face de outro cidadão ou prejuízos ao Mercado Livre e/ou Mercado Pago (instituição de pagamento). Agora nada disso foi feito, e a conduta adotada pela empresa foi muito severa e que já dura 2 (dois) anos. Peço uma visão mais humana e empática sobre toda essa situação. Quero novamente utilizar os serviços do Mercado Livre e Mercado Pago (instituição de pagamento). A empresa poderia dar uma nova oportunidade para demonstrar que farei por valer essa chance, pois todo mundo muda com o passar do tempo. Por todo o exposto, peço humildemente ao Mercado Livre uma nova chance de ter nova conta. DOS PEDIDOS: 1) Por todo o exposto nesta reclamação, peço uma visão mais humana e empática sobre toda essa situação. Quero novamente utilizar os serviços do Mercado Livre e Mercado Pago (instituição de pagamento). 2) Anexo nesta plataforma meus documentos pessoais, o print com as informações da conta suspensa, e peço uma nova chance e oportunidade de demonstrar que peço perdão por qualquer coisa que tenha feito à empresa, e que possam me dar a oportunidade de ter novamente uma conta ou pelo menos essa reclamação é uma evidência que tentei ser cliente novamente, tendo acesso a uma nova conta. REFORÇO QUE POSSUI DOCUMENTOS ANEXOS NESTA PLATAFORMA PARA ANÁLISE.