CUPOMVOLTA40 inválido, requer a disponibilização de um novo cupom válido / Publicidade enganosa!

Observação: peço contato por mensagem desta plataforma ou pelo whatsapp: (62) 98620-8017. Devido ao meu serviço, não posso atender ligação. Meu serviço não permite. Entrar em contato por mensagem privada desta plataforma ou pelo whatsapp: (62) 98620-8017. Assunto: publicidade enganosa, artigo 37 do CDC, sobre: CUPOMVOLTA40 Conta e-mail: [email protected] Anexei 4 (quatro) documentos nesta plataforma como prova. Conforme print e cópia do e-mail anexo nesta plataforma. Recebi no dia 18/02/2026 (quarta-feira) um e-mail da Magazine Luiza informando que tinha disponibilizado o CUPOMVOLTA40. Eu já tinha pedido anteriormente um cupom de desconto para comprar uma Panela de Pressão Elétrica 6L Electrolux PCC20 4340AJBR483 Rita Lobo, cor preto e cinza, vendido e entregue pela Magalu. Acontece que informaram que iriam verificar sobre a possibilidade de disponibilizar um cupom de desconto. Passou alguns dias e recebi esse CUPOMVOLTA40, conforme print e cópia do e-mail anexo, sendo o e-mail recebido no dia 18/02/2026 (quarta-feira). Fui tentar no mesmo dia 18/02/2026 (quarta-feira) comprar a panela de pressão elétrica que desejava, mas não conclui a compra pois o cupom deu como errado, conforme print anexo nesta plataforma. A informação que apareceu no aplicativo ao tentar inserir o CUPOMVOLTA40 foi: "Este cupom não é válido. Pode conter algum erro de digitação ou não estar mais ativo." Deste modo, como comprovação estou juntando todas as evidências nesta plataforma como prova. Estou juntando a cópia do meu e-mail, prints do e-mail e print da informação de erro no aplicativo ao tentar inserir o cupom de desconto: CUPOMVOLTA40. Quero pedir uma solução por acordo comercial, por bom relacionamento, para eu concluir a compra da panela elétrica de pressão Eletrolux, vendido e entregue pela Magalu. Por favor, disponibilizar um novo cupom de desconto de no mínimo R$ 40,00 (quarenta reais) vinculado ao meu CPF. Reforço o pedido para disponibilizar um novo cupom de desconto de R$ 40,00 (quarenta reais) vinculado ao meu CPF para finalizar a compra. Ressalto que a situação apresentada nesta reclamação configura como publicidade enganosa, além de que até o momento não consegui usar o cupom de desconto para concluir a compra. Enfim, sempre tive uma visão de que a Magazine Luiza é empresa idônea, que respeita o Código de Defesa do Consumidor e as leis brasileiras. Logo, se ofertou o cupom de desconto de R$ 40,00 (quarenta reais), se não consegui usar no mesmo dia que recebi o e-mail sendo 18/02/2026 (quarta-feira), a empresa precisa dar uma solução ao problema. Dos pedidos: 1) Por todo o exposto, quero pedir para disponibilizar um cupom de desconto de R$ 40,00 (quarenta reais) vinculado ao meu cadastro e CPF. 2) Por último, conforme artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), não consegui usar o cupom, isso configura publicidade enganosa, quero que seja resolvido de forma amigável para concluir a compra e manter a visão de empresa idônea que sempre tive pela Magazine Luiza. Observação: peço contato por mensagem privada desta plataforma ou pelo whatsapp: (62) 98620-8017. Devido ao meu serviço, não posso atender ligação. Meu serviço não permite. Entrar em contato por mensagem desta plataforma ou pelo whatsapp: (62) 98620-8017. Anexei 4 (quatro) documentos nesta plataforma como prova.

Franca, 27 de Fevereiro de 2026.     MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:     Síntese da Reclamação:   O reclamante, FRANDIRLEI ROSA DOS SANTOS, relata que Cliente relata que recebeu e-mail da Magazine Luiza com o cupom CUPOMVOLTA40 para comprar uma panela da Electrolux, mas o código apareceu como inválido. Dessa forma, solicita o cumprimento.   Esclarecimentos:   Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n°136778355 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.     Desse modo, acionamos o setor responsável para a devida verificação do ocorrido e resolução da lide apresentada. Após análise foi disponibilizado o novo cupom, e o consumidor realizou a compra '˜'Pedido cliente 15153701008XXXXX''   Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias.   Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A  Conversation ID: 36d902d4-13d0-11f1-90c0-01227b940a71 36d902d4-13d0-11f1-90c0-01227b940a71 6ee0b91

Prezado (a), Acuso qie foi disponibilizado um cupom de desconto de R$ 40,00 (quarenta reais). Logo, reforço que a publicidade realizada pela empresa Magazine Luiza (loja online) foi cumprida. Problema foi resolvido.