JUROS ABUSIVOS

Venho por meio desta registrar reclamação referente aos juros cobrados no parcelamento da minha fatura do cartão de crédito. Ao parcelar a fatura verifiquei que os juros aplicados são excessivamente altos, tornando o valor final muito superior ao esperado. Não houve clareza suficiente quanto à taxa de juros mensal, anual e ao Custo Efetivo Total da operação. Solicito a revisão dos valores cobrados, o detalhamento das taxas aplicadas e o recálculo do saldo devedor com juros compatíveis com as práticas de mercado, conforme as normas do Banco Central do Brasil e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Aguardo retorno o mais breve possível.

Prezada, boa tarde. Diante da reclamação do cliente, segue em anexo nossos esclarecimentos, em reiteração ao protocolo n° 26.02.0119.001.00188-3 aberto junto ao PROCON. Permanecemos inteiramente à disposição para demais esclarecimentos. Atenciosamente, Carolline Nascimento Analista Jurídico PL Departamento Jurídico Lojas Quero-Quero S/A - Quero-Quero VerdeCard Instituição de Pagamento S/A E-mail: [email protected] WhatsApp: (51)  99966-7350 Endereço: Av. General Flores da Cunha, 1943 Cachoeirinha - RS