RECUSA DO CAIXA EM RECEBER DINHEIRO

Registrei a Reclamação abaixo no SAC em 06/02. Em 04/01às 10:03 h, filial Rua Visconde de Pirajá, 514 - Ipanema, no caixa dei 1 nota de 50reais para pagar crédito celular de 20 reais. Sra do caixa recusou prestar o serviço informando ausência de troco. Com boa vontade, indaguei se ela teria troco caso eu comprasse mais alguma coisa, e quanto deveria ser. E ela respondeu que nao adiantaria. Entao pedi o Livro de Reclamacao. Ela disse que era no balcão. No balcão tive que pedir o Livro 4 vezes à Sra Alexandra. So apos isso a Sra Alexandra pediu para que alguem fosse buscá-lo justamente no Caixa. Mas após escrever a Reclamação, tive a surpresa de que o Livro não tem folhas carbonadas. Então, pedi o carbono à Sra. Alexandra. Ela respondeu que a farmácia não possui carbono. Então so restou-me registar a ausência de carbono na 2da via da mesma reclamação, e envia-la a esse SAC. Porém, com assombro, recebi email em 08/02, 03:13h, com o titulo "Re: Falta de troco". Ja que " Re:" indica resposta a email com titulo " Falta de troco ", registro que jamais enviei tal email. Inclusive nem a Reclamação é sobre isso. A suposta resposta enviada pela Reclamada em 08/02, versava apenas sobre "falta de troco e mau atendimento". Assuntos que nem sequer são abordados na Reclamação. Creio que houve, no minimo, um engano por parte da Drogaria. A Reclamação nao nao é sobre "falta de troco e mau atendimento". É sobre: 1) recusa no recebimento de dinheiro: se fosse caso de falta de fri o , a Sr Caixa teria aceitado quando me propus a comprar mais alguma coisa e perguntei quanto precisaria ser. E ela respondeu que nao adiantava.; e 2) sobre a falta de carbono no Livro de Reclamações: isto nem foi falado na resposta da Reclamação. E pelo que a Sra Alexandra falou numca vai ter porque a Drogaria nao envia carbono para a loja. Enviei email alertando sobre a incongruência, e posteriormente a reenviei, contudo até agora não recebi resposta. Solicito informação sobre providencias para que não haja mais recusa de dinheiro no caixa e que o uso do Livro de Reclamação, seja materialmente viabilizado.