Reclamação de aumento de Limite

Leandro Moreira S Para: Nubank Prezados, Ouvidoria Venho, por meio deste, registrar reclamação formal quanto à conduta adotada por este banco, que vem desrespeitando a legislação vigente e os princípios de boa-fé e transparência na relação com o consumidor, especialmente no que se refere ao aumento de limite vinculado ao meu cadastro. Apesar de diversas tentativas de solução pelos canais de atendimento, não obtive qualquer resposta clara, fundamentada ou resolutiva, o que caracteriza abuso e falha na prestação do serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor e normas aplicáveis do sistema financeiro. Diante da inércia e da ausência de providências efetivas, informo que, caso não haja ação imediata, serei obrigado a formalizar denúncia junto à FEBRABAN, bem como aos demais órgãos competentes, para apuração da conduta adotada por esta instituição. Dessa forma, requeiro providência imediata, com: Revisão urgente do meu cadastro; Justificativa formal e documentada quanto à negativa ou limitação aplicada; Ação imediata em relação ao aumento de limite, conforme minha solicitação e histórico junto à instituição. Aguardo retorno objetivo e conclusivo dentro do prazo legal, evitando a necessidade de medidas administrativas e legais adicionais. Atenciosamente, Leandro Moreira da Silva Solução esperada Revisão de valores Danos morais/materiais Reparo Aumento de Limite Anexos Não há documentos anexados Ver menos

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Nubank, 19 de fev. de 2026, 17:03 BRT Olá, Juridico, Nossas análises de crédito ocorrem de forma frequente para podermos te oferecer o melhor valor de limite de acordo com o seu perfil naquele momento. Por esse processo de análise ser automático, **aqui pelos canais de atendimento não conseguimos aprovar um novo valor para voce.** No seu aplicativo disponibilizamos uma função chamada **Evolução de limite**, onde voce pode nos sugerir qual o seu valor desejado para aumento para termos mais informações sobre o seu objetivo no momento da análise. Para acessa-la, **clique aqui** ou siga este passo a passo: 1. Abra o seu aplicativo na tela inicial; 2. Clique na opção: '**Cartão de crédito**'; 3. Depois em: '**Meus limites**'; 4. Selecione a primeira opção: '**Limite aprovado no cartão**'; 5. E depois na opção: **"Limite atual, limite desejado"** 6. Confira as informações e clique em: '**Sugerir limite'** para termos mais dados sobre o seu objetivo; Pronto! Voce pode informar o limite que deseja e vamos te passar algumas orientações que podem te ajudar nesse objetivo. Importante ressaltar que o valor sugerido não garante o aumento, pois nas análises são consideradas diversas outras informações como o pagamento das faturas, a renda mensal informada no aplicativo, o uso do cartão e também informações financeiras de mercado. Esperamos que a sua dúvida tenha sido respondida. Se ainda precisar de ajuda, basta **clicar aqui** ou responder este e-mail. Equipe Nubank -------------------------------- Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[09Z2Z3-ZZM40]