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Problemas no Open Finance: Conta Santander não aparece no Mercado Pago

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

V. G.

Para: BANCO SANTANDER

19/02/2026

Estou com um problema no meu openfinance. O problema, ocorre para receber os dados de uma das minhas contas (poupança) do SANTANDER final (65-2) na minha conta do MERCADOPAGO. O que acontece, é que a conta NÃO está aparecendo na lista de contas e não aparece nunca, enquanto as outras estão aparecendo corretamente. A ouvidoria do MercadoPago entrou em contato e informou que o problema se trata por parte do Santander em NÃO fornecer a conta. Sendo assim, solicito ao Santander que corrija seu sistema para que os dados da conta em questão também possam ser compartilhados.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (2)

BANCO SANTANDER

Para: V. G.

20/02/2026

Confidential Cliente contatado e posicionado quanto ao correto numero de suas contas poupanças abertas junto ao Santander. Ouvidoria Santander

V. G.

Para: BANCO SANTANDER

20/02/2026

Segue em anexo comprovação da existência e possibiliade de movimentações. Tanto entrada e saída operam perfeitamente. Tanto que uma chave pix foi perfeitamente criada para a conta: bdda839b-29c9-4eeb-91b9-81cd842875c2. Estranho não estar listado no sistema, certamente há algum tipo de falha ou divergência.